Yahoo “reembolsó” 9.000 millones de dólares a un cliente
Yahoo sigue peleando por no ser adquirida por Microsoft, y uno de sus caballitos de batalla es su sistema de avisos en los resultados del buscador. Pero al parecer no lo están manejando muy bien que digamos.
Según ellos mismos anunciaron les fue bien en el primer cuarto del año, pero si llegan a tener un error como el que les vamos a contar se van a la tumba directo sin salvador posible.
Al parecer hay muchos clientes no satisfechos con el sistema de Yahoo y con las ganancias que consiguen de él, y por ende son muchas las bajas que tienen. Uno de ellos se ha comunicado con Techcrunch para contar sobre un error casi fatal para Yahoo.
El equipo de Yahoo Search Marketing le envió una carta muy loca cuando él pidió que le dieran de baja su cuenta y que le devolvieran los 375 dólares que quedaban en ella.
La sorpresa fue inmensa para el cliente cuando en la carta Yahoo le decía que su balance era de 9.000 millones de dólares a favor. Por suerte para los accionistas de Yahoo, cuando nuestro informante fue a su cuenta, sólo encontró 375 dólares.
Seguramente arreglaron el error enseguida, pero si lo que quieren es que la gente no se les vaya en tropel de su servicio esto no habla muy bien de su sistema, que se supone que tiene que medir con rigurosidad cuanto se gana con cada clic.
Aquí abajo les pego la carta recibida por el informante (en inglés).
From: Yahoo! Search Marketing
Date: Thu, Apr 17, 2008 at 9:36 AM
Subject: Re: Case #1604XXXXX
To: XXXXX@gmail.com
Apr 17 2008 09:36 PT
Hello AXXXX,
As you requested, we have completed refunding $8962385800 to your VISA ending in 7134. Depending on your bank, you should find this refund reflected on your next credit card statement.
This transaction is also reflected in the Billing Transaction Detail Report, available in the Reports section of your account. You can find this report by doing the following:
1. Log into your account at the following link: https://login12.marketingsolutions.yahoo.com/adui/signinXXXXXX.
2. Click the Reports tab.
3. In the Financial Reports area, click Billing Transaction Detail.
Sincerely,
XXXXX Smith
Customer Solutions
Yahoo! Search Marketing
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Comentarios al artículo
1
Fecha: April 24, 2008 at 5:56 pm
Después de que Yahoo! rechazo por enesima vez a Microsoft, no me sorprendería que sean capaz de hacer esto y mas. Si mas me equiboco Microsoft amenazo a Yahoo con negociar directamente con los accionistas…. puedo imaginar todo. Lo cierto que al parecer se le aproxima una ola de noticias negativas para Yahoo. Es como estarlo viendo. Esperar y recordar mis palabras.
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